Zásady pro doručování

Zásady dopravy

Děkujeme, že nakupujete v BBM Shop. Níže naleznete podrobnosti o našich podmínkách a postupech při doručování zboží.

Zpracování objednávky

  • Všechny objednávky jsou obvykle zpracovány a připraveny k odeslání do 1 až 3 pracovních dnů od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás další upozornění.

  • Upozorňujeme, že objednávky se nezpracovávají, neodesílají ani nedoručují o víkendech a státních svátcích.

  • V případě neočekávaného zpoždění (například kvůli velkému objemu objednávek) vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu.

Dodací lhůta a doprava

  • Standardní doba doručení vaší objednávky je přibližně 7 až 10 pracovních dnů od okamžiku odeslání.

  • Cena za dopravu vaší objednávky bude vypočítána a zobrazena v košíku před samotným dokončením nákupu a platbou.

  • Dodací lhůty jsou pouze odhadované. Neneseme odpovědnost za případná zpoždění způsobená samotným přepravcem nebo neočekávanými událostmi mimo naši kontrolu (např. nepříznivé počasí, celní zdržení).

Sledování zásilky Jakmile bude vaše objednávka předána přepravci, zašleme vám e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat sledovací číslo (nebo odkaz na sledování zásilky). Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 48 hodin, než se sledovací informace v systému dopravce zaktualizují a začnou se zobrazovat.

Poškozené nebo ztracené zásilky I když se snažíme každou zásilku pečlivě zabalit, může se výjimečně stát, že se balíček během cesty poškodí. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, neprodleně nás kontaktujte. Uschovejte si prosím veškerý obalový materiál i poškozené zboží pro účely reklamace u přepravce.

Pokud máte podezření, že se vaše zásilka ztratila, a odhadovaný termín doručení již vypršel, dejte nám vědět a situaci prověříme.

Máte-li k naší dopravě jakékoliv další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu bbmteam68@gmail.com.