Zásady vrácení peněz

Máme 30denní lhůtu na vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dnů po obdržení položky na to, abyste požádali o její vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na e-mailu bbmteam68@gmail.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou zásilku a také pokyny, jak a kam máte balíček odeslat. Zboží, které nám zašlete zpět bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato.

S jakýmikoliv dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoliv kontaktovat na bbmteam68@gmail.com.

Poškození a problémy

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Určité typy položek nelze vrátit. Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze (jako je jídlo, květiny nebo rostliny), produkty na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní hygieny (jako jsou kosmetické produkty). Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vaší konkrétní položky, prosím, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží ve slevě nebo dárkových poukazů.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou již máte. Jakmile bude vrácení schváleno, proveďte samostatný nákup nové položky.

30denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 30 dnů, a to z jakéhokoliv důvodu a bez nutnosti udání důvodu. Stejně jako je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoliv. Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo vydavatel kreditní karty vrácení peněz zpracuje a zaúčtuje.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na bbmteam68@gmail.com.